Política de Devolución y Reembolso

En EMMA VIBES, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra segura, cómoda y satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha con tu pedido, ponemos a tu disposición una política de devolución y reembolso clara y flexible.

1. Condiciones de devolución

Puedes devolver los artículos adquiridos en nuestro sitio web emmavibes.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin uso, sin lavar y con las etiquetas intactas.

• Los artículos adquiridos en promoción o con descuento no son reembolsables, salvo en caso de defecto.

• Por razones de higiene, productos como ropa interior o trajes de baño no se pueden devolver, salvo que presenten defectos o daños.

2. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos a través del correo contact@emmavibes.com, proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido.

• Artículo(s) que deseas devolver.

• Motivo de la devolución.

Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir para completar el proceso.

3. Reembolso

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, procederemos a realizar el reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado en tu compra. Ten en cuenta que este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad financiera.

4. Métodos de envío

• Envío Estándar (Gratis): entre 4 y 5 días laborables.

• Envío Rápido (4,99 €): entre 1 y 2 días laborables.